объяснить техподдержке недоступность приложения для слепых
всем здравствуйте, друзья-форумчане. всем доброго. понимаю, что вопросы от меня поступают всё дичее и дичее, ну да уж такова специфика. возникла проблема: есть vpn-сервис "seed4.me". приложение для андроид у него великолепно доступно, а вот приложение для windows недоступно от слова совсем. не просто кнопочки или галочки не подписаны, ибо тогда бы и проблемы не возникло, а именно скринридер не видит в окне приложения совершенно ничего. как будто пустой экран. при нажатии таб и курсорных стрелок скринридер просто молчит. невозможно ни залогиниться, ни выбрать местоположение, ни изменить какие-либо настройки. правда включить и выключить vpn можно из контекстного меню в трее. я попытался объяснить проблему техподдержке, создав соответствующий тикет. но по их ответу я понял, что они меня попросту не понимают. они не врубаются, чего от них хотят. зачем-то спрашивают о мониторе и прислали скриншот, как должно выглядеть запущенное окно приложения. друзья-форумчане, помогите советом, как объяснить суть проблемы с технической точки зрения, с позиции специалиста, сведущего в программировании, объяснить чётко и ясно, чтобы меня поняли, чтобы донести именно до разработчиков? заранее огромное всем спасибо! 🙂 P.S. вот скриншот тикета
:
