Не работает клавиатура и мышь

Глеб@globi

24 Сообщения

Pro

#1 · 10.12.2020, 16:08

Цитата: Глеб от 10.12.2020, 16:08
Добрый день! Не смог подобрать нормальную тему для вопроса, но думаю сойдёт. Итак, неделю назад доставили новый пк:
• Процессор AMD Ryzen 5 2600 BOX
• Материнская плата GIGABYTE B450M DS3H
• Видеокарта MSI GeForce GTX 1660 VENTUS XS OC [GTX 1660 VENTUS XS 6G OC]
• Оперативная память Kingston HyperX FURY Black [HX426C16FB3K2/16] 16 ГБ
• 250 ГБ SSD M.2 накопитель Samsung 970 EVO Plus [MZ-V7S250BW]

Установку Windows 10 выполнил строго по инструкции. Неделю все работало хорошо и сегодня, установил VMware, открыл Cent browser, зашёл на Youtube, запустил видео и тут экран погас на 5 секунд, после чего пропали обои и нижняя панель стала полностью черной. Выдало какие-то ошибки с Cent и VMware, мол с установочными файлами проблемы. Предложил перезагрузить, после появился экран:
Не удалось запустить Windows. Возможно, это произошло из-за недавнего изменения конфигурации оборудования или программного обеспечения. Чтобы устранить ошибку,

1. Вставьте Установочный диск Windows и перезагрузите компьютер.

2. Выберите параметры языка и нажмите Далее

3. Выберите пунет Восстановить компьютер.

Состояние: 0xc0000225
Ну вроде все понятно, зайти через флешку и выполнить чистую установку Windows, но клавиатура не реагирует, мышка тоже. Пробовал другую клавиатуру(usb) , безуспешно. Все разъемы в рабочем состоянии. Можно ли, как-то попасть в Биос без клавиатуры? ПК на гарантии, о проблеме специалист знает, но пк заберут только через 3 дня. Вот хотел бы поинтересоваться, есть ли другие способы решения? Заранее спасибо!😃

Добрый день! Не смог подобрать нормальную тему для вопроса, но думаю сойдёт. Итак, неделю назад доставили новый пк:
• Процессор AMD Ryzen 5 2600 BOX
• Материнская плата GIGABYTE B450M DS3H
• Видеокарта MSI GeForce GTX 1660 VENTUS XS OC [GTX 1660 VENTUS XS 6G OC]
• Оперативная память Kingston HyperX FURY Black [HX426C16FB3K2/16] 16 ГБ
• 250 ГБ SSD M.2 накопитель Samsung 970 EVO Plus [MZ-V7S250BW]

Установку Windows 10 выполнил строго по инструкции. Неделю все работало хорошо и сегодня, установил VMware, открыл Cent browser, зашёл на Youtube, запустил видео и тут экран погас на 5 секунд, после чего пропали обои и нижняя панель стала полностью черной. Выдало какие-то ошибки с Cent и VMware, мол с установочными файлами проблемы. Предложил перезагрузить, после появился экран:
Не удалось запустить Windows. Возможно, это произошло из-за недавнего изменения конфигурации оборудования или программного обеспечения. Чтобы устранить ошибку,

1. Вставьте Установочный диск Windows и перезагрузите компьютер.

2. Выберите параметры языка и нажмите Далее

3. Выберите пунет Восстановить компьютер.

Состояние: 0xc0000225
Ну вроде все понятно, зайти через флешку и выполнить чистую установку Windows, но клавиатура не реагирует, мышка тоже. Пробовал другую клавиатуру(usb) , безуспешно. Все разъемы в рабочем состоянии. Можно ли, как-то попасть в Биос без клавиатуры? ПК на гарантии, о проблеме специалист знает, но пк заберут только через 3 дня. Вот хотел бы поинтересоваться, есть ли другие способы решения? Заранее спасибо!😃

Сергей@potapovs

9 504 Сообщения

Модератор

Pro

#2 · 10.12.2020, 16:17

Добрый вечер 🖐
Раз компьютер никак не видит клавиатуру, то дело явно в железе. Другую клавиатуру пробовали?

Где скачать Windows 10 | Плейлист Windows | Защита и безопасность | Курсоры/Обои

Mikhail@satirov

13 439 Сообщений

Высшая репутация

Pro

#3 · 10.12.2020, 16:18

👋Добрый
Интересно конечно
Надо найти клаву с PS/2 разъемом(если конечно такой имеется на мат плате) и в биосе врубить поддержку usb клав и мышки.

«Любой дурак может знать. Дело в том, чтобы понять.» — Альберт Эйнштейн

Глеб@globi

24 СообщенияАвтор темы

Pro

#4 · 10.12.2020, 16:19

Цитата: Сергей от 10.12.2020, 16:17

Добрый вечер 🖐
Раз компьютер никак не видит клавиатуру, то дело явно в железе. Другую клавиатуру пробовали?

Да, написал, что пробовал другую клавиатуру

Глеб@globi

24 СообщенияАвтор темы

Pro

#5 · 10.12.2020, 16:20

Цитата: Mikhail от 10.12.2020, 16:18

👋Добрый
Интересно конечно
Надо найти клаву с PS/2 разъемом(если конечно такой имеется на мат плате) и в биосе врубить поддержку usb клав и мышки.

Ну уточнил, клавиатуру с этим разъемом пробовал. При подключении щагараются 3 кнопки и все...0 реакции

Андрей@andrey

4 110 Сообщений

Админ

Pro

#6 · 10.12.2020, 16:20

Цитата: Глеб от 10.12.2020, 16:08

Ну вроде все понятно, зайти через флешку и выполнить чистую установку Windows, но клавиатура не реагирует, мышка тоже. Пробовал другую клавиатуру(usb) , безуспешно. Все разъемы в рабочем состоянии. Можно ли, как-то попасть в Биос без клавиатуры? ПК на гарантии, о проблеме специалист знает, но пк заберут только через 3 дня. Вот хотел бы поинтересоваться, есть ли другие способы решения? Заранее спасибо!

Добрый вечер.
Это противоречие. Если не работают клава мышь, то явно что-то не так на разъемах. Это все должно работать даже без жесткого диска.
У тебя похоже какая-то проблема с железом. шлейф на харде бракованный или что-то еще. Отцепи жесткий диск от материнской платы и пытайся зайти в БИОС.
Если не поможет, найди на плате контакты сброса БИОС и сбрось его до заводских настроек.

Клавиатуры мне попадались, которые не видит БИОС, даже мышки такие попадались. Но раз у тебя 2 комплекта клава/мышь, то что-то должно работать однозначно. Иначе это проблема контроллера USB, который что-то блокирует.

Лайкнул Глеб

Голова дана человеку не для того, чтобы кушать, а для того, чтобы думать.

Сергей@potapovs

9 504 Сообщения

Модератор

Pro

#7 · 10.12.2020, 16:20

Тогда тут только гарантия.

Лайкнул Глеб

Где скачать Windows 10 | Плейлист Windows | Защита и безопасность | Курсоры/Обои

Глеб@globi

24 СообщенияАвтор темы

Pro

#8 · 10.12.2020, 16:23

Цитата: Глеб от 10.12.2020, 16:23

Цитата: Андрей от 10.12.2020, 16:20

Цитата: Глеб от 10.12.2020, 16:08

Ну вроде все понятно, зайти через флешку и выполнить чистую установку Windows, но клавиатура не реагирует, мышка тоже. Пробовал другую клавиатуру(usb) , безуспешно. Все разъемы в рабочем состоянии. Можно ли, как-то попасть в Биос без клавиатуры? ПК на гарантии, о проблеме специалист знает, но пк заберут только через 3 дня. Вот хотел бы поинтересоваться, есть ли другие способы решения? Заранее спасибо!

Добрый вечер.
Это противоречие. Если не работают клава мышь, то явно что-то не так на разъемах. Это все должно работать даже без жесткого диска.
У тебя похоже какая-то проблема с железом. шлейф на харде бракованный или что-то еще. Отцепи жесткий диск от материнской платы и пытайся зайти в БИОС.
Если не поможет, найди на плате контакты сброса БИОС и сбрось его до заводских настроек.

Клавиатуры мне попадались, которые не видит БИОС, даже мышки такие попадались. Но раз у тебя 2 комплекта клава/мышь, то что-то должно работать однозначно. Иначе это проблема контроллера USB, который что-то блокирует.

Увы, гарантия. Так бы, давно уже это сделал. Но спасибо за ответ. Буду ждать результат диагностики.

Цитата: Андрей от 10.12.2020, 16:20

Цитата: Глеб от 10.12.2020, 16:08

Ну вроде все понятно, зайти через флешку и выполнить чистую установку Windows, но клавиатура не реагирует, мышка тоже. Пробовал другую клавиатуру(usb) , безуспешно. Все разъемы в рабочем состоянии. Можно ли, как-то попасть в Биос без клавиатуры? ПК на гарантии, о проблеме специалист знает, но пк заберут только через 3 дня. Вот хотел бы поинтересоваться, есть ли другие способы решения? Заранее спасибо!

Добрый вечер.
Это противоречие. Если не работают клава мышь, то явно что-то не так на разъемах. Это все должно работать даже без жесткого диска.
У тебя похоже какая-то проблема с железом. шлейф на харде бракованный или что-то еще. Отцепи жесткий диск от материнской платы и пытайся зайти в БИОС.
Если не поможет, найди на плате контакты сброса БИОС и сбрось его до заводских настроек.

Клавиатуры мне попадались, которые не видит БИОС, даже мышки такие попадались. Но раз у тебя 2 комплекта клава/мышь, то что-то должно работать однозначно. Иначе это проблема контроллера USB, который что-то блокирует.

Увы, гарантия. Так бы, давно уже это сделал. Но спасибо за ответ. Буду ждать результат диагностики.

Игорь@garik

1 542 Сообщения

Модератор

Pro

#9 · 10.12.2020, 16:24

Добрый вечер 🖐
Глеб, насколько знаю, тут либо с помощью мышки либо клавиатуры, по другому ни как. Вот если бы вопрос был про то как сбросить Bios, то другое дело.

Лайкнули Глеб и N

От того что ты делаешь сегодня, зависит то, как ты будешь жить завтра.

Mikhail@satirov

13 439 Сообщений

Высшая репутация

Pro

#10 · 10.12.2020, 16:27

А че там на батарейки пломба? или на контактах CMOS?, думаю что не додумались приклеить, можно сбросить).

«Любой дурак может знать. Дело в том, чтобы понять.» — Альберт Эйнштейн

Adler@adler

3 117 Сообщений

Админ

Pro

#11 · 10.12.2020, 17:09

Цитата: Mikhail от 10.12.2020, 16:27

А че там на батарейки пломба? или на контактах CMOS?, думаю что не додумались приклеить, можно сбросить).

Добрый день.
На компьютерах, как правило, пломбируют боковые стенки, что бы туда внутрь вообще не лазили.

Не совсем понял, в какой момент определили, что клавиатура не работает? При включении индикаторы на клавиатуре мигают (после старта один раз должны мигнуть все индикаторы)?