Правила форума  |  Как оформлять свои темы и комментарии  |  Как делать крутые скриншоты  |  ВАЖНО

Вы должны войти, чтобы создавать сообщения и темы.

Не запускается установщик Photoshop

Profile photo ofperial
Александр@perial
9 Сообщений
Pro
#1 · 20.10.2023, 15:21

Добрый день. Помогите понять в чем проблема. (Windows 10 официальная, купленная, установленная по инструкции с сайта, твикер про версии, ничего особенного не устанавливал, не ломал)

Хочу установить чистый фотошоп и купить подписку.
Качаю установщик отсюда
После запуска ничего не происходит, в диспетчере задач программа появляется и пропадает. В Просмотре событий нашел это

Спойлер

Ошибка 1000 Application Error
Имя сбойного приложения: Photoshop_Set-Up.exe, версия: 2.12.0.20, метка времени: 0x6502c369
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00c00879
Идентификатор сбойного процесса: 0x10bc
Время запуска сбойного приложения: 0x01da034b8775b7d6
Путь сбойного приложения: C:\Users\Admin\Downloads\Photoshop_Set-Up.exe
Путь сбойного модуля: unknown
Идентификатор отчета: 3a7d56cb-2c06-48a0-9ec9-4a3b6ed484fd
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

И это

Контейнер ошибки 2230210179230502241, тип 5
Имя события: BEX
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: Photoshop_Set-Up.exe
P2: 2.12.0.20
P3: 6502c369
P4: StackHash_f2d8
P5: 0.0.0.0
P6: 00000000
P7: PCH_5A_FROM_unknown+0x00000000
P8: c0000005
P9: 00000008
P10:

Вложенные файлы:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD172.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD24E.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD26E.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD270.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD2A0.tmp.txt

Эти файлы можно найти здесь:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Photoshop_Set-Up_79be85971a211bbf7b699d9fb645673094f7e_28df5f99_24ca63fe-f30a-474a-97ad-233b141c6207

Символ анализа:
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: 3a7d56cb-2c06-48a0-9ec9-4a3b6ed484fd
Состояние отчета: 268435456
Хэшированный контейнер: 787337deec0de57edef34c57837e8d61
Идентификатор GUID CAB: 0

Голосуйте - палец вниз.0Голосуйте - палец вверх.0
Profile photo ofPotapovS
Сергей@potapovs
9 503 Сообщения
Модератор
Pro
#2 · 20.10.2023, 16:33

Александр, добрый.
Проверьте, что у Вас установлен VCRedist

Голосуйте - палец вниз.0Голосуйте - палец вверх.0
Где скачать Windows 10 |  Плейлист Windows |  Защита и безопасность |  Курсоры/Обои
Profile photo ofperial
Александр@perial
9 СообщенийАвтор темы
Pro
#3 · 20.10.2023, 20:14
Цитата: Сергей от 20.10.2023, 16:33

Александр, добрый.
Проверьте, что у Вас установлен VCRedist

Сергей, установил (на всякий случай) не помогло. При том другие установщики запускаются. Только фотошоп не хочет и креатив клайд тоже...

Голосуйте - палец вниз.0Голосуйте - палец вверх.0
Profile photo ofperial
Александр@perial
9 СообщенийАвтор темы
Pro
#4 · 21.10.2023, 17:28

Включил в твикере обновление системы. Обновил все, кроме вот этого:
Накопительное обновление для Windows 10 Version 22H2 для систем на базе процессоров x64, 2023 10 (KB5031356)

Ошибка
Некоторые файлы обновления отсутствуют или имеют проблемы. Мы попытаемся скачать обновление позже. Код ошибки: (0x8007000d)

Может, как то взаимосвязано...

Ошибки из Просмотрощика событий

Application Error 1000
Имя сбойного приложения: setup.exe_Adobe Installer, версия: 2.12.0.20, метка времени: 0x6502c369
Имя сбойного модуля: setup.exe, версия: 2.12.0.20, метка времени: 0x6502c369
Код исключения: 0x4000001f
Смещение ошибки: 0x001b0879
Идентификатор сбойного процесса: 0x1490
Время запуска сбойного приложения: 0x01da0429afcbdfb8
Путь сбойного приложения: C:\setup.exe
Путь сбойного модуля: C:\setup.exe
Идентификатор отчета: f0fbd907-41e8-453a-98cb-48ce9d99142e
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Windows Error Reporting 1001
Контейнер ошибки 1589473899003228296, тип 1
Имя события: APPCRASH
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: setup.exe_Adobe Installer
P2: 2.12.0.20
P3: 6502c369
P4: setup.exe
P5: 2.12.0.20
P6: 6502c369
P7: 4000001f
P8: 001b0879
P9:
P10:

Вложенные файлы:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER187E.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER194A.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER196A.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1968.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1998.tmp.txt

Эти файлы можно найти здесь:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_setup.exe_Adobe _fa12aff69b64a6ee2a442e8d45ee724e86793_d977d90f_3bc9d347-84b5-4e9b-925c-7f6c366ee2da

Символ анализа:
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: f0fbd907-41e8-453a-98cb-48ce9d99142e
Состояние отчета: 268435456
Хэшированный контейнер: 477be9aeb1801b2b160ef216f9d7b088
Идентификатор GUID CAB: 0

Голосуйте - палец вниз.0Голосуйте - палец вверх.0